SYMPLIFICA S.A.S., compañía propietaria del sitio SYMPLIFICA.COM (en adelante, el “Sitio”) y responsable del tratamiento de la información de los usuarios de este Sitio, aplica la presente Política de Privacidad y Manejo de la información recopilada. Adicionalmente, esta Política será aplicable a los datos personales de los clientes, proveedores, empleados y colaboradores de SYMPLIFICA S.A.S. (quienes en adelante, en conjunto con los visitantes del Sitio, también se denominarán los “Usuarios”), registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento, que se encuentre en poder de SYMPLIFICA S.A.S.
La presente Política también rige las relaciones de SYMPLIFICA S.A.S., como Responsable del Tratamiento de los datos personales de los Usuarios, y cualquiera de sus Encargados para el Tratamiento de los datos. El uso por parte del Usuario de los Servicios ofrecidos en este Sitio, indica que ha aceptado incondicionalmente esta Política de Privacidad, en los términos y condiciones que se señalan a continuación.
Para efectos de la presente Política, los siguientes términos se entenderán en la forma en que se definen en el artículo 3º la Ley 1581 de 2012, según se transcribe a continuación:
Cuando el Usuario accede al Sitio, SYMPLIFICA S.A.S. recibe inmediatamente información acerca de los Usuarios y sus computadoras. SYMPLIFICA S.A.S. podrá obtener y conservar la siguiente información acerca de los visitantes del Sitio, en forma anónima (no asociada a la identidad de ningún visitante):
SYMPLIFICA SAS puede recopilar información personal utilizando "cookies", que son pequeños archivos de datos sobre los usuarios de Internet que los portales web guardan en su navegador. Las cookies recuerdan la información acerca de sus actividades en el Sitio y pueden utilizarse por este para personalizar la información que le proporcionamos, de tal forma que esta se refiera a productos o servicios que consideremos que puedan parecerle interesantes a determinados Usuarios, con base en sus actividades en línea anteriores y sus preferencias.
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SYMPLIFICA SAS puede utilizar las cookies para identificar el navegador de red utilizado por el Usuario, determinar si este ha instalado el software o los aplicativos necesarios para tener acceso a cierto material en nuestro Sitio, determinar el número total de visitantes a nuestro Sitio y reconocerlo cuando regrese al mismo.
SYMPLIFICA S.A.S. utiliza las cookies para conocer y analizar los intereses y el comportamiento de los visitantes del Sitio, y así mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar contenidos, y en general prestarles un mejor servicio.
No obstante lo anterior, el Usuario podrá elegir en cualquier momento no recibir cookies, para lo cual puede configurar su navegador para que las rechace o para que le avise cada vez que se cree una cookie. Tenga en cuenta que sin estos archivos de identificación no podrá beneficiarse de algunas funciones del Sitio, que buscan que la experiencia de cada Usuario sea personalizada. Así mismo, las cookies pueden ser necesarias para poder ver, crear una cuenta, o efectuar transacciones digitales por medio del Sitio. Si no tiene las cookies activadas, es posible que algunas de las funcionalidades del Sitio no tengan el comportamiento esperado.
Durante el proceso de registro en el Sitio, se entiende que el Usuario expresamente autoriza a SYMPLIFICA SAS para consultar, verificar o cruzar con bases de datos propias o de terceros, los datos suministrados por el Usuario.
Cuando el Usuario del Sitio opta por adquirir uno de los servicios disponibles a través del mismo, ya sean prestados directamente por SYMPLIFICA SAS o por terceros, deberá diligenciar un formulario en línea. Así mismo, posteriormente se podrá requerir el envío de información adicional vía correo electrónico u otros medios a SYMPLIFICA SAS para continuar con el proceso de prestación de los servicios. La información así adquirida por SYMPLIFICA S.A.S. incluirá datos personales y otros datos de los Usuarios, quienes con la remisión de la misma autorizan a SYMPLIFICA SAS darle el tratamiento explicado en la presente Política.
El tratamiento que realiza SYMPLIFICA S.A.S. de los datos de sus Usuarios, consiste en recolectar, almacenar, depurar, procesar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar con información propia y/o de terceros autorizados, los datos de contacto, la información sobre preferencias de consumo y el comportamiento en los canales de contacto, con la siguiente finalidad:
Así mismo, el Usuario autoriza a SYMPLIFICA SAS a entregar su información a terceros proveedores de servicios, quienes actuarán como Encargados del Tratamiento y realizarán el tratamiento de los datos del Usuario, únicamente con el fin de prestar los servicios adquiridos por el Usuario a través del Sitio.
Los terceros proveedores de servicios de pago, en calidad de Encargados del Tratamiento, podrán almacenar, depurar, procesar, analizar y usar los datos del Usuario, con el fin de ejecutar correctamente la prestación de los servicios de pago.
El Usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, sean tratados por SYMPLIFICA S.A.S, en las formas y con las finalidades antes mencionadas. Con respecto al envío de información y de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, se aclara que como requisito para el registro del Usuario en el Sitio y utilización de nuestros Servicios, el Usuario deberá aceptar esta Política de Privacidad en su integridad, incluyendo la autorización para el envío de dichas comunicaciones; no obstante, en cualquier momento, el Usuario tiene el derecho de optar por no recibir estas comunicaciones en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro Sitio, o del medio que se informe para tal fin.
SYMPLIFICA S.A.S podrá transferir los datos personales de los Usuarios como parte de los activos de SYMPLIFICA S.A.S en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros, lo cual es expresamente autorizado por los Usuarios al registrarse en el Sitio.
Sin perjuicio de las anteriores autorizaciones por parte del Usuario, SYMPLIFICA S.A.S se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
Al ingresar a este Sitio y registrarse, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose SYMPLIFICA S.A.S el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos.
Los usuarios de la APP Trabajadoras autorizan de manera expresa e irrevocable a SYMPLIFICA S.A.S o a quien represente sus derechos a consultar, solicitar, suministrar, procesar y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial a las Centrales de Riesgo que administra la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia o a quien represente sus derechos; Además autorizan a consultar bases de datos relacionadas con el Sistema de Seguridad Social Integral en Colombia de conformidad con la legislación aplicable.
Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en este Sitio para el pago de los productos y/o servicios seleccionados por el Usuario, SYMPLIFICA SAS podrá a su elección ofrecer mecanismos de pago, incluyendo botón de pagos, vínculos (links) u otros medios que comuniquen con las páginas de terceros proveedores de servicios de pago o los portales web de entidades financieras. Los pagos se realizarán a través de las páginas web o mecanismos facilitados por dichos terceros, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de las páginas de pagos y/o entidades financieras, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito, débito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como, claves personales, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. SYMPLIFICA SAS no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de tales instrumentos por parte de terceros.
Información de Terceros suministrada por el Usuario
En caso de que el Usuario suministre datos de terceros, tales como datos de sus trabajadores actuales o potenciales, para efectos de las afiliaciones y demás servicios disponibles en el Sitio, se entenderá que el Usuario ha obtenido la autorización expresa de tales personas. Por lo tanto, mantendrá indemne a SYMPLIFICA SAS en caso de que se presenten reclamaciones de dichos terceros por el uso de su información.
Para efectos de lo anterior, se entiende que el Usuario tiene autorización de sus trabajadores actuales o potenciales (en adelante, el “Trabajador” o “Trabajadores”), para suministrar en representación de ellos a SYMPLIFICA SAS, los datos personales de los mismos, a través de este Sitio o de otros medios habilitados por SYMPLIFICA SAS, incluyendo su nombre completo, número de cédula de ciudadanía y copia de la misma, datos bancarios, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección, etc.), entre otros. Por lo tanto, el Usuario en representación de sus Trabajadores, expresamente autoriza a SYMPLIFICA SAS a darle a los datos personales de dichas personas, el tratamiento establecido en la presente Política. Adicionalmente, y sin limitar lo anterior, el Usuario en representación de sus Trabajadores, autoriza a Symplifica SAS a: (i) Compartir el perfil del Trabajador, que haya sido creado por él mismo o por el Usuario, con otros usuarios del Sitio que estén interesados en contratar, hayan contratado o en el futuro contraten al Trabajador; (ii) Enviar al Trabajador a través de los medios informados en sus datos de contacto, tales como SMS, correo electrónico, teléfono y cualquier otro medio reportado, información sobre los pagos realizados por parte del Usuario; (iii) Enviar al Trabajador información de promociones, productos y servicios, así como material publicitario, de SYMPLIFICA SAS y sus aliados comerciales, por cualquiera de los medios informados en los datos de contacto del Trabajador; (iv) Consultar, en cualquier tiempo, en Datacredito o en cualquier otra central de información de riesgo, toda la información relevante del Trabajador, con el fin de cruzar dicha información con aquella reportada a través de esta Página Web, complementar la información suministrada a esta Página Web, y facilitar al Usuario, al Trabajador o a otros usuarios que hayan contratado o en el futuro contraten al Trabajador, el diligenciamiento de los formularios disponibles en o utilizados por este Sitio, mediante el pre-llenado de los datos previamente reportados a las entidades mencionadas o que por cualquier otro medio reposen en las bases de datos de SYMPLIFICA SAS o con las cuales SYMPLIFICA SAS tenga un acuerdo.
Derechos
El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales que informe al Sitio, tendrá los siguientes derechos:
Procedimiento
Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podrán ser ejercidos mediante petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente, encargada por SYMPLIFICA S.A.S para la atención de estas solicitudes, en la dirección Carrera 13 No. 93 - 68 oficina 504 de Bogotá D.C. - Colombia, o enviando un correo electrónico a contactanos@symplifica.com
En caso de reclamos, se seguirá el procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Como requisito previo para darle trámite a cualquier reclamo o solicitud, se verificará la identidad del reclamante, quien deberá ser el titular de la información, su representante o uno de sus causahabientes. Una solicitud o un reclamo completo debe contener, por lo menos:
Las solicitudes o reclamos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas, siempre y cuando cumplan los requisitos mínimos mencionados arriba. Si no fuere posible dar una respuesta dentro de dicho término, se informará al respectivo titular de la información, explicando las razones de la demora y señalando la fecha en que se responderá su consulta, sin que en ningún caso se superen los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si se presenta una solicitud o una reclamación en forma incompleta, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud o reclamo se comunicará al interesado que debe completar los requisitos arriba mencionados. Si transcurrieren dos (2) meses sin que el reclamante subsane su reclamación o solicitud, se entenderá que ha desistido de la misma.
De existir algún reclamo sin solucionar, se acompañarán los datos personales registrados por el Titular con la leyenda: ”Reclamo en Trámite”
Solicitud de Supresión de Datos
Cuando se solicite la supresión de datos, esta no podrá realizarse en los siguientes casos:
Revocatoria de Autorización
Cuando un Usuario quiera revocar la autorización que haya dado para la utilización de sus datos personales, deberá informar a SYMPLIFICA SAS de manera clara, si la revocatoria es total o parcial. La revocatoria de la autorización es parcial cuando el titular de la información manifiesta que desea revocar su autorización para el Tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades específicas, tales como las de envío de información publicitaria, de estudios de consumo, entre otras. La revocatoria de la autorización será total cuando el titular de la información solicite que cese completamente el Tratamiento de datos personales para todas las finalidades autorizadas.
SYMPLIFICA S.A.Scooperará con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, en materia de protección de la propiedad industrial, derechos de autor, prevención del fraude y otras materias.
Los Usuarios de SYMPLIFICA.COM autorizan expresamente a SYMPLIFICA S.A.S a suministrar cualquier información personal sobre ellos, con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de autoridad competente, y con el fin de cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente dicha compañía lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito, infracción de las normas del Estatuto del Consumidor, infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a SYMPLIFICA S.A.S a cualquier responsabilidad legal. Además, los Usuarios autorizan a SYMPLIFICA SAS a comunicar sus nombres y apellidos o razón social, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, a las autoridades competentes, en relación con las investigaciones que estas adelanten.
SYMPLIFICA SAS utiliza varios métodos de seguridad para proteger la información personal que recopilamos de los Usuarios. No obstante lo anterior, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar que las transmisiones de datos en Internet sean 100% seguras. No podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que el Usuario transmita a SYMPLIFICA SAS, lo cual el Usuario hace bajo su propio riesgo.
SYMPLIFICA S.A.S se reserva la facultad de revisar en cualquier momento esta Política. SYMPLIFICA S.A.S publicará en este Sitio cualquier cambio en esta Política. Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política, se comunicará este hecho a los titulares de la información mediante el envío de un aviso al correo electrónico que hayan registrado, antes de o a más tardar al momento de implementarlos, informándoles que podrán consultar la nueva Política en el Sitio. En dicho aviso se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva Política. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del Tratamiento, se solicitará de los titulares de los datos personales una nueva autorización para aplicar las mismas.
Si el Usuario nos proporciona información, o tiene acceso a o usa nuestros Servicios de cualquier manera después de que esta Política haya sido cambiada, se considerará que ha dado su consentimiento incondicionalmente a dichos cambios.
La presente Política estará vigente a partir del 1 de junio de 2016. La base de datos asociada a esta Política, estará vigente por el término máximo que autoricen las leyes aplicables o, en caso de silencio de la ley al respecto, estará vigente a término indefinido.
SYMPLIFICA SAS
Dirección y domicilio: Carrera 13 No. 93 - 68 oficina 504 de Bogotá D.C. - Colombia
Teléfono: (571) 795 3525
Correo electrónico: contactanos@symplifica.com
Esta Política se regirá, interpretará y aplicará según las leyes de la República de Colombia.
